巨鹿县住房和城乡建设局 关于开展住宅小区物业服务问卷调查的 公 告

为规范物业服务行为，提高物业服务水平，提升物业服务质量，更全面的了解业主需求，我局对城区实现物业管理小区每年进行不低于一次物业服务满意度调查。

问卷数量根据小区户数选择（20份、30份、50份、100份、200份），一般在小区内向业主随机发放或入户填写《物业服务满意度问卷调查表》的方式进行，由我局派专人进行统计。

满意度调查较客观反映了小区管理现状，体现了物业管理工作中的问题，我局将继续加强对小区物业服务企业的管理力度，使业主生活品质进一步提高。

附件：《物业服务满意度调查问卷》

                                                         2020年12月24日

                      物业服务满意度调查问卷

为了不断提高管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我公司对物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

小区名称：         业主姓名：        住址：        电话:

1、您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

2、您对投诉的处理是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

3、您对秩序维护工作是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

4、您对秩序维护员夜间巡罗密度、巡逻线路是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

5、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

6、您对公共区域的卫生是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

7、您对目前维修服务工作总体评价？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

8、您对我们物业整体的服务是否满意？

□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意

再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

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