疫情期间情暖养老院——巨鹿县民政局做有温度的养老服务

面对严峻复杂的疫情，为保证巨鹿县养老机构老人健康和安全，巨鹿县民政局始终严格落实养老机构全封闭管理政策。但隔离病毒却隔离不了我们对养老机构老人的关爱。民政局坚持“生命至上、人民至上”工作理念，指导养老机构严格落实各项安全工作的同时要求各养老机构做有温度养老服务。

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               一、温暖如家，更多陪伴，让老人安心

今年由于疫情原因，全县28家养老机构，有1368位老人留在各养老机构过新年，比往常多了约三分之一。为了让老人们过得开心、有家的感觉，全县268名养老机构护理员全部留在老人身边陪老人过年，全力阻断新冠病毒入侵养老机构。

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民政局联系医疗部门为养老机构老人做核酸检测1.jpg

民政局联系医疗部门为养老机构老人做核酸检测2.jpg

二、温暖如斯，贴心服务，让子女放心

县民政局针对老年人疫情防控工作，组织养老机构全员核酸检测，督导各养老机构制订了一系列方案和措施，并要求养老院实行封闭管理，坚持每日两次测体温登记、规范及时消杀等。民政局建立了养老机构包联责任制，全局动员，每位工作人员包联1——2家养老机构，成立4个督导组，对全县28家养老机构开展跟踪指导。通过“线上+线下”模式进行督导检查，确保疫情防控措施落到实处、落到细处，让老年人安心、家属子女放心。2021年以来累计开展走访督查30余次，督促整改室内清洁消毒方法不科学、宣传引导氛围不浓等问题20余件。

           

民政局对养老机构疫情防控、安全生产、养老服务等工作督导2.jpg

民政局对养老机构疫情防控、安全生产、养老服务等工作督导1.jpg

三、温暖如煦，注重心理疏导，让老人笑起来

疫情期间，全县养老机构采取封闭管理，停止家属探视，护理人员也要求留院。长时间封闭管理，容易导致入住老年人及工作人员出现易怒、焦虑不安等“心病”，为及时加强心理疏导，做好人文关怀，为加强养老服务人员心理疏导，也让护理员安心服务，县民政局加强线上心理疏导工作，通过微信群方式对各养老机构负责人培训：一是加强正面宣传，消除恐慌情绪。引导老人认识到新冠肺炎可防可治，国家、政府、医护人员、科研人员都在积极作为，战胜疫情只是时间问题，养老院封闭管理只是暂时的，增强战胜疫情的信心；二是鼓励和指导各养老机构开展丰富多彩活动。丰富全市养老机构老年人精神文化生活。三是通过与家属子女沟通等方式加强在院老人与家属之间的互动进行心理支持。利用电话、手机视频通话等与老人家属子女沟通，满足老人的情感需求。对情绪不稳定的老人，机构内的护理员进行一对一的心理辅导，确保疫情期间机构平稳安全、人员情绪稳定。

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巨鹿县民政局

2021年2月28日