巨鹿县城市管理综合行政执法局对巨鹿县第十六届人民代表大会 第五次会议第27号建议的答复

尊敬的董胜起代表：

您提出的关于“关于供暖问题的建议”的建议收悉，现答复如下：

2020-2021采暖季，巨鹿县集中供热平稳过冬，整体供热效果良好，但仍存在一些问题，由于城区供热主管网压力平衡问题，影响了城区部分小区，造成室内温度忽高忽低，不稳定。对此，我局立即安排热力公司聘请专家和技术人员对供热管网压力进行调整。同时，县城管局联合热力公司对换热站每天进行2次现场测温，确保一网、二网供水温度、户内回水温度、压力等指标执行国家标准，确保居民室温达到18℃以上。

今后采取有效措施解决供热问题，一是县城管局督促奥联热力公司在供暖前对主要设备、管道检修提前试运行，发现问题后立即处理。二是供暖季结束后由热力公司对供热设备进行全面维护保养。三是由奥联热力公司在每个小区的换热站门口都张贴维修工人姓名及电话，在小区重要位置张贴客服电话；出现重大供暖问题时在巨鹿发布上发通报，达到家喻户晓，让用热户理解。

同时，县城管局和奥联热力公司实行24小时值班和领导带班制度，公开供热投诉电话2个，县城管局4315200，奥联热力公司4230666；报修电话2个，奥联热力公司5131661、5131662；社区服务热线2个，经济开发区4090600、巨鹿镇3791234。同时，安排专人负责，随接随办，立行立改，确保群众温暖过冬。

您对我们的办理和答复有何意见和建议，请填写在“征询意见表”中，以便我们进一步改进工作。

感谢您对我们工作的关心和支持。

2021年6月28日