巨鹿县城市管理综合行政执法局对巨鹿县第十六届人民代表大会 第五次会议第95号建议的答复

尊敬的王朋飞代表：

您提出的关于“关于加强对集中供热监管的建议”的建议收悉，现答复如下：

一、供热管网热平衡问题。2020-2021年度集中供热由于城区主管网压力平衡问题，影响了城区部分小区，造成室内温度忽高忽低，不稳定。对此，我局立即安排热力公司技术人员对供热管网压力进行调整。同时，县城管局联合热力公司对换热站每天进行2次现场测温，确保一网、二网供水温度、户内回水温度、压力等指标执行国家标准，确保居民室温达到18℃以上。

二、公开供热服务热线。县城管局和奥联热力公司实行24小时值班和领导带班制度，公开供热投诉电话2个，县城管局4315200，奥联热力公司4230666；报修电话2个，奥联热力公司5131661、5131662；社区服务热线2个，经济开发区4090600、巨鹿镇3791234。同时，安排专人负责，随接随办，立行立改，确保群众温暖过冬。

今后，县城管局将进一步加强对奥联热力公司的监管，督促奥联热力公司对员工加强教育和技术培训，做好与用户间的沟通，提高服务质量，保证供暖正常，保障民生，提升群众满意度。                

您对我们的办理和答复有何意见和建议，请填写在“征询意见表”中，以便我们进一步改进工作。

感谢您对我们工作的关心和支持。

2021年6月28日