强素质 塑形象 王虎寨镇卫生院开展礼仪培训

为加强医务人员礼仪修养，提高医务人员服务意识，展现白衣天使良好的形象。王虎寨镇卫生院于3.2—3.8开展了为期七天的“内强素质 外塑形象—服务礼仪和积极心态培训”。

礼仪专家从礼仪的重要性、医院优质服务体系建设，标准站姿、坐姿、走姿、蹲姿、接待礼仪等方面对常用的服务礼仪进行详细讲解，并一一示范，每位医务人员认真学习，反复练习，生活中处处有礼仪，把礼仪融入到生活和工作，培养优雅自信的礼仪习惯。心理咨询师用一个个的小案例教会大家怎样化解家庭矛盾、医患矛盾，换位思考，引导大家用积极向上的心态面对工作和家庭。

通过培训，全体医务人员精神面貌焕然一新，从内而外散发着优雅、自信、积极、向上，沟通技巧大大提高，提高了医务人员素质，塑造了卫生院新形象。