别急，我来帮您办！

    “真是太感谢了！没想到在家门口就完成了食品经营许可证的申请。”孙女士高兴地说。近日，孙女士想办理食品经营许可证，由于对办理事项不熟悉，不知道如何办理，向就近的风清社区咨询，在社区帮办代办综合窗口表达需求后，社区工作人员根据孙女士委托和提供的信息，启动免费帮办代办服务，开展材料整理、布局图代绘和系统上传工作，仅用3天时间就领取了食品经营许可证电子证照。
    今年以来，巨鹿县行政审批局以解决群众身边急难愁盼小事入手，针对办理量较大、与群众关系密切的企业开办、食品经营等高频事项，创新工作举措，开展社区免费帮办代办服务，以社区帮办小切口，促进营商环境更优化。

探索帮办代办新模式。针对大多数群众开办企业、办理食品经营许可证第一次不会办、办不好的问题，解决材料准备，资料上传难题，县审批局创新举措，充分发挥社区前沿阵地桥梁作用，将群众办理较多的企业开办、食品经营许可证等事项的服务延伸至社区，由社区按照自愿委托、无偿服务、高效便捷的原则，为群众提供资料整理、上传等服务，打通服务群众的“最后一公里”。

打造专业高效帮办队伍。通过开展全程跟班学习，一对一指导、实际操作等多种方式，对社区帮办代办人员进行全面业务培训。同时，整理业务案例组织社区代办队伍学习，对帮办过程中出现的疑难问题，及时对接、沟通，优化处理，不断提高帮办代办服务的精准化和专业化水平，为帮办代办顺利开展提供了有力支撑。

推进帮办代办服务数字化。从企业和群众便利化出发，依托省一体化在线政务服务平台，推进全流程网办，帮办代办人员无需到窗口提交纸质，直接通过政务服务网在线申报，在线提交申请材料的电子证照或者电子扫描件，办事结果生成电子证照，直接领取。实现了数据多跑路、群众不跑腿，高效快捷的帮办代办服务和不见面高效审批。

目前，已在全县10个社区开展帮办代办服务，共帮办代办30余件，得到办事企业和群众高度认可。

下一步，巨鹿县审批局将持续优化社区帮办代办服务全过程，协同联动，统筹线上线下政务服务资源，推动社区服务帮办代办和审批有机衔接，构建高效运行的社区帮办代办服务体系。