用“新”服务 让养老认证更贴“心”

“现在就是方便，让我们常年在外地生活的巨鹿人，也能快速完成养老认证，再也不用专门跑回去了。”王永珍说。

为进一步提升养老服务质量，巨鹿县人社局积极探索新路径，通过“点对点”的方式，让养老认证工作更便捷、更高效、更贴心。

点对点宣传

为让更多老年人了解养老认证政策，巨鹿县人社局通过多种渠道进行宣传。利用社区公告栏、微信公众号、视频号、宣传手册等方式，广泛宣传认证时间、认证方式、认证范围、认证流程等信息。同时，组织工作人员、志愿者深入社区，为老年人现场讲解认证政策，解答疑问，确保老年人对认证政策应知尽知。

点对点认证

为确保认证结果的准确性，巨鹿县人社局利用“智能身份验证”APP软件，老年人只需在家中通过手机APP，按照提示进行人脸识别，即可完成认证。并对APP认证操作进行优化升级，做到了资格认证人员无需注册，直接输入身份证号码即可查看自己认证时间、认证周期、下次认证时间以及认证状态等信息，提升了认证数据信息的明朗化。

点对点服务

为了打通认证服务的“最后一公里”，巨鹿县人社局开通绿色通道。对没有智能手机或不会、不能操作的老人，安排专人实行一对一帮扶，现场进行认证。对一些特殊人群，例如在养老机构居住、生活不能自理的老人，采用上门指导加委托认证的方式，真正实现了“群众少跑腿，数据多跑路”。

巨鹿县人社局采用“一个软件采集，一台手机通办”的模式，整合了多险种待遇领取资格的认证需求，大大提升了服务质量和服务效能，提高了广大待遇领取人员的幸福感。